Semalt Analytics: Innovation og digital transformation i dagens forretningsverden

Digital transformation (også kendt som forstyrrelse eller forretningstransformation) henviser til overgange af virksomheder og deres driftsformer til teknologisk felt, mens traditionel ledelse også oplever ændringer. Digital transformation er vigtig for alle slags virksomheder, hvad enten det drejer sig om en lille, mellemstor eller stor virksomhed. Forstyrrelsen kan således observeres inden for medicinsk område, detailhandel, software, logistik eller endda automatiseringsområde. Brugen af innovationer i erhvervslivet er nøglen til at levere en stor digital forretningsoplevelse til både ansatte og kunder.

Lisa Mitchell, Customer Success Manager for Semalt , giver et indblik i, hvordan innovationer forvandler forretningsverdenen i dag.

Den bedste måde at forblive i konkurrence i nutidens erhvervsliv er at have evnen til at levere tilpassede applikationer til forretningsforhold. Hoveddelen af digital transformation er baseret på at forbedre kundeoplevelsen og sænke driftsomkostningerne. Imidlertid er digital transformation mere end at forbedre ny teknologi. Det handler også om organisationskultur.

Organisationer skal imødekomme dynamiske virksomheders krav, ændringer i erhvervsmiljø og innovere moderne tilgange. IT-team (informationsteknologi) og ledere i enhver virksomhed bør samarbejde om at marchere mod kontinuerlig udvikling, drive innovation og opfylde forretningskrav. I det væsentlige udgør det lavere omkostninger til digital transformation, fremskynder forretningsaktiviteter, bringer positive ændringer i kompetencemodeller, mennesker og processer og forbedrer markedsføringstiden.

De vigtigste faktorer, der driver forretningstransformationer, inkluderer markedets efterspørgsel, forbrugeradfærd, innovativ teknologi samt miljømæssige aspekter. Teknologiske innovationer fører til transformation af teknologiske virksomheder. Virksomhedslogistikken skal anvende ny teknologi som sky, RAD, IoT og big data og vende sig væk fra ældre systemer. Derudover anerkendes teknologiske innovationer bredt i en organisation. De øger hastigheden, leverer mere effektive resultater, lavere omkostninger og bringer værdi i virksomheden.

Kundeadfærd er en anden væsentlig faktor i digital transformation. Hvad er kundernes forventninger og krav fra en organisation (og teknologiske behov til at imødekomme forretningskrav)? Kunder ønsker forbedret teknologisk kapacitet kombineret med et anbringende for brugervenlighed. I denne henseende skal virksomheder håndtere eksterne faktorer som skiftende økonomi, krav til forretningspartnere, markedskonkurrencer og lovgivningsmæssige love. Kundens krav og kapacitet inden for teknologi til at imødekomme kravene er af forskellig betydning. For eksempel er lavere omkostninger og forbedrede kapaciteter to mest tydelige resultater. Desuden etablerede Forrester Consulting Research udført af Accenture Interactive de vigtigste drivkræfter for forretningstransformation som kundetilfredshed, øgede hastigheden på ideer og rentabilitet.

Succesfuld forstyrrende transformation er afhængig af moderne organisationskultur og digital modenhed. Disse detaljer fremhæves nedenfor:

• Kundens krav. Kunder ser frem til en dejlig oplevelse i alle leveringsaspekter. Sørg derfor for, at din organisation opnår forbrugernes loyalitet, og at kunderne altid vil tale om mærket.
• Procesorientering. Medarbejderaktivering og proces digitalisering forbedrer datadrevet beslutningstagning, hvilket resulterer i generel operationel gennemsigtighed og større ydeevne.
• Forretningsinnovation. Digitalisering af eksisterende forretningsmodeller eller nye digitale produkter, der går ud over de nuværende forretningsmæssige krav imødekommer ændrede forretningskrav og fremmer nye innovative tjenester og produkter.

Afslutningsvis er digital transformation en reel ændring, der skaber en storm i erhvervslivet. Virkningen af erhvervstransformation er tydelig ikke kun i operationer, men også i alle niveauer i en organisation og industristrukturer. CIO'er og forretningsførere intensiverer for at sikre, at innovation kombineret med forretningstransformation driver forretning, leverer værdi og bringer produktive ændringer.